Tham khảo

Xem cách gok99 giữ dữ liệu tài khoản của bạn

Trang này nói gọn chuyện dữ liệu: chúng tôi lấy gì khi bạn mở ví tài khoản bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dùng vào việc gì, và bạn yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa ra sao.

Lưu dữ liệu tối thiểuOTP khi đăng nhậpHỗ trợ tiếng ViệtXóa dữ liệu theo yêu cầuKhông bán dữ liệu
gok99 Xem cách gok99 giữ dữ liệu tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Kiểm tra cách bảo vệ tài khoản và ví

Chúng tôi thu thập ít dữ liệu nhất có thể để vận hành ví tài khoản, và nói rõ mục đích ngay lúc bạn đăng ký. Dấu phiên lưu trong trình duyệt điện thoại chỉ để giữ bạn trong tài khoản khi chuyển giữa sảnh chơi và ví, đồng thời nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn xem, chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ; chúng tôi phản hồi sau khi xác minh ví. Không có phần dữ liệu nào bị dùng cho mục đích khác ngoài những việc nêu trên.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Số điện thoại đăng nhập, tên trên ví, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký thiết bị dùng để phát hiện đăng nhập lạ.

Dấu phiên đăng nhập

Dấu phiên giữ bạn trong tài khoản khi mở Sảnh Crash hay xem kèo trực tiếp, và nhớ ngôn ngữ tiếng Việt bạn đã chọn.

Bảo vệ tài khoản

Đăng nhập cần OTP gửi tới số đã đăng ký, và hệ thống khóa tạm khi có nhiều lần nhập sai liên tiếp. Bạn nên đặt mật khẩu riêng cho tài khoản, không dùng chung với ứng dụng ví.

Thời gian lưu và cách đề nghị thay đổi

Dữ liệu được giữ trong khoảng cần cho vận hành ví và đối soát giao dịch, sau đó xóa hoặc ẩn danh.

KÊNH HỖ TRỢ

Nhắn cho chúng tôi khi cần chỉnh dữ liệu

Cần đổi số điện thoại đăng nhập, gỡ ví đã liên kết hay xóa dữ liệu? Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và chúng tôi xác minh bằng OTP trước khi thực hiện. Nhắn trong khung trò chuyện khi đã đăng nhập là cách nhanh nhất, vì hệ thống nhận ra ví tài khoản của bạn ngay. Nếu không vào được ví, bạn gửi thư điện tử kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi nhận yêu cầu quanh ngày và chỉ xử lý dữ liệu sau khi danh tính khớp với ví của bạn.

Đội hỗ trợ online

Nhắn tin trong ví tài khoản

Đăng nhập rồi mở khung trò chuyện ở góc màn hình. Bạn nêu rõ yêu cầu về dữ liệu, ví dụ gỡ liên kết MoMo cũ, và chúng tôi trả lời ngay trong phiên đó.

Thư điện tử hỗ trợ tài khoản

Gửi thư từ địa chỉ bạn đã dùng khi mở tài khoản, kèm số điện thoại đăng ký. Cách này hợp khi bạn không vào được ví và cần lấy lại quyền truy cập.

Xác minh ví trước khi xử lý

Mọi thay đổi về dữ liệu đều cần mã OTP gửi tới số đã đăng ký. Nếu số đó không còn dùng được, chúng tôi hướng dẫn bạn từng bước xác minh lại bằng thông tin ví.

Giải đáp về quyền riêng tư của bạn

Vài câu người chơi hay hỏi nhất về dữ liệu tài khoản, ví thanh toán và cách yêu cầu chỉnh sửa. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ nhắn cho chúng tôi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Bạn mở phần thông tin tài khoản trong ví để xem số điện thoại đăng nhập, tên trên ví và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Muốn bản đầy đủ hơn, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lịch sử giao dịch nội địa thường phải giữ trong khoảng thời gian luật áp dụng yêu cầu, nên chúng tôi chỉ xóa phần không còn cần cho đối soát và vận hành ví. Bạn được thông báo rõ phần nào còn phải lưu.

Chúng tôi chỉ chuyển phần dữ liệu tối thiểu cho đối tác vận hành thanh toán và đơn vị hạ tầng cần thiết để xử lý giao dịch. Dữ liệu của bạn không được bán cho đơn vị quảng cáo hay bên môi giới nào.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm để đối chiếu khi bạn báo thiếu tiền vào ví. Mã PIN và mật khẩu ứng dụng ví của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Chính sách áp dụng cho người dùng ở nơi dịch vụ được phép hoạt động; quyền truy cập phụ thuộc quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Ở nơi pháp luật không cho phép, chúng tôi không mở tài khoản.

Bạn gửi yêu cầu đổi số qua kênh hỗ trợ và xác minh bằng OTP từ số cũ. Nếu số cũ không còn dùng được, chúng tôi hướng dẫn quy trình xác minh lại bằng thông tin ví đã liên kết.