Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Trang này là bản điều khoản bạn đồng ý khi lập tài khoản tại gok99: cách dùng ví tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách chúng tôi xử lý khi có tranh chấp.

Quy định mở tài khoảnCách nạp và rút tiềnQuyền với dữ liệu cá nhânCách xử lý tranh chấp
gok99 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Thắc mắc về điều khoản thì bạn không cần đoán. Đội hỗ trợ tiếng Việt nhận câu hỏi qua chat trong tài khoản và qua email, và trả lời theo đúng nội dung điều khoản đang hiện trên trang này. Với việc liên quan tới ví tài khoản, bạn nên chuẩn bị mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra nhanh. Cần khiếu nại một khoản nạp hay lệnh rút, hãy gửi kèm ảnh chụp biên lai trong ứng dụng ví.

Chat trong tài khoản Đăng nhập, mở mục hỗ trợ và gửi câu hỏi ngay trong phiên đang dùng. Cách này hợp khi bạn cần hỏi về điều khoản nạp rút hoặc số dư đang thấy trong ví tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi nội dung thắc mắc kèm mã tài khoản và mã giao dịch. Chúng tôi đọc theo thứ tự nhận được, nên bạn ghi rõ vấn đề nằm ở phần điều khoản nào để việc tra cứu nhanh hơn.
Trang điều khoản này Toàn bộ điều khoản, quy định nạp rút và cách xử lý tranh chấp nằm ở đây. Bạn nên mở lại trang khi có bản cập nhật, vì nội dung mới áp dụng cho giao dịch sau đó.
DỮ LIỆU VÀ QUYỀN

Kiểm tra dữ liệu và quyền của bạn

Điều khoản chỉ có nghĩa khi chúng tôi giữ đúng phần của mình. Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu và mã xác minh gửi tới điện thoại mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới. Chúng tôi lưu thông tin nhận dạng, ví tài khoản đã liên kết, lịch sử nạp rút và lịch sử cược để đối chiếu khi bạn yêu cầu, và chỉ giữ trong khoảng thời gian cần cho vận hành cùng nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, và chúng tôi trả lời qua kênh hỗ trợ bạn đã dùng.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu do bạn đặt, còn mã xác minh gửi tới số điện thoại khi bạn đăng nhập trên thiết bị mới. Thấy phiên lạ, bạn đổi mật khẩu ngay và báo hỗ trợ để khoá tạm thời.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Thông tin đăng ký, ví tài khoản đã liên kết, lịch sử nạp rút và lịch sử cược. Đây đúng là những gì cần để đối chiếu khi bạn hỏi về số dư hay một giao dịch cụ thể.

Thời gian lưu và xoá

Dữ liệu được giữ trong khoảng cần cho vận hành và nghĩa vụ pháp lý, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Bạn gửi yêu cầu xoá qua kênh hỗ trợ và nhận phản hồi tại chính kênh đó.

Phiên đăng nhập trên điện thoại

Bộ nhớ phiên trong trình duyệt giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang. Xoá bộ nhớ này thì phiên kết thúc, và bạn vào lại bằng mật khẩu cùng mã xác minh.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Mấy câu dưới đây là những gì người chơi hỏi chúng tôi nhiều nhất về điều khoản: từ lúc đồng ý, tới ví tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách xử lý khi có tranh chấp. Đọc nhanh để biết bạn đang ở đâu trong bản điều khoản này.

Ngay khi bạn bấm mở tài khoản và xác nhận thông tin đăng ký. Từ đó, mọi lần nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và mọi lệnh đặt cược đều theo bản điều khoản đang hiện trên trang này.

Không. Chúng tôi hoạt động ở nơi pháp luật địa phương cho phép, nên bạn cần kiểm tra quy định nơi mình ở trước khi mở tài khoản. Truy cập từ khu vực không được phép là quyết định của bạn.

Đó là cách chúng tôi xác minh ví tài khoản thuộc về bạn. Nếu tên trên MoMo, ZaloPay hay Viettel Money khác thông tin đăng ký, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác minh lại trước khi xử lý lệnh rút.

Không. Mỗi người dùng một tài khoản, và bạn không được chuyển nhượng hay cho người khác dùng chung ví tài khoản. Mở thêm tài khoản để lách giới hạn là vi phạm điều khoản.

Bản mới luôn hiện trên trang này. Nội dung cập nhật áp dụng cho các giao dịch bạn thực hiện sau đó, nên bạn mở lại trang mỗi khi chúng tôi thông báo có thay đổi.

Gửi yêu cầu qua chat trong tài khoản hoặc email hỗ trợ, kèm mã tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính bạn trước khi trả kết quả, và phản hồi qua đúng kênh bạn đã gửi.

Chúng tôi đối chiếu nhật ký giao dịch với lịch sử cược trong tài khoản bạn. Kết quả đối chiếu là căn cứ xử lý, trừ khi luật nơi bạn ở có quy định khác. Phản hồi gửi qua kênh hỗ trợ đã dùng.